Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak služba Kioban zpracovává osobní údaje návštěvníků webu kioban.cz, podniků, které Kioban používají, a jejich zákazníků s digitální věrnostní kartou. Řídíme se nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je [název provozovatele], IČO [IČO], se sídlem [adresa sídla] (dále „Kioban“ nebo „my“). S dotazy k ochraně osobních údajů nám pište na [kontaktní e-mail].

2. Jaké údaje zpracováváme

Návštěvníci webu

Technické údaje potřebné k zobrazení webu, například IP adresu a typ prohlížeče, a vaši volbu cookies. Návštěvnost měříme nástrojem Framer Analytics, který nepoužívá cookies. Podrobnosti najdete v Zásadách používání cookies.

Podniky, které používají Kioban

• Kontaktní údaje: jméno, e-mail a telefon osoby, která účet zakládá a spravuje.

• Údaje o podniku: název, adresa provozovny, logo a fakturační údaje.

• Údaje o předplatném a platbách: zvolený tarif, faktury a stav plateb.

• Údaje o používání služby: přihlášení, nastavení karet a komunikace s podporou.

Zákazníci podniků s věrnostní kartou

• Identifikátor karty a stav věrnostního programu, tedy razítka, body nebo kredity.

• Historii načtení karty v provozovně, včetně data a času.

• Údaje, které podnik při registraci karty vyžaduje, například jméno, e-mail nebo telefon.

• Technické údaje potřebné k doručení karty do Apple Wallet nebo Google Wallet a k odesílání oznámení.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Poskytování služby a plnění smlouvy s podnikem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

• Plnění zákonných povinností, například účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

• Oprávněný zájem na zabezpečení služby, prevenci zneužití a jejím zlepšování (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

• Váš souhlas, pokud o něj žádáme, například pro analytické a marketingové cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Údaje zákazníků podniků

Údaje držitelů věrnostních karet zpracováváme jménem podniku, který kartu vydal. Správcem těchto údajů je daný podnik a Kioban je jeho zpracovatelem podle čl. 28 GDPR. Pokud chcete uplatnit svá práva k údajům na věrnostní kartě, obraťte se nejprve na podnik, u kterého kartu používáte. Rádi mu s vyřízením pomůžeme.

5. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro provoz služby, a to těmto kategoriím příjemců:

• poskytovatelům hostingu a cloudové infrastruktury,

• společnostem Apple a Google kvůli doručení karet do Wallet a odesílání oznámení,

• poskytovateli platební brány a fakturace,

• účetním a právním poradcům, kteří jsou vázáni mlčenlivostí,

• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Pokud některý příjemce zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme odpovídající ochranu, například standardními smluvními doložkami Evropské komise.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje o účtu podniku po dobu trvání smlouvy a poté po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, nejdéle 3 roky.

• Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem, obvykle 10 let.

• Údaje držitelů věrnostních karet po dobu, kterou určí podnik, nejdéle do ukončení jeho účtu.

• Volbu cookies 12 měsíců, poté se vás zeptáme znovu.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým údajům a jejich kopii,

• na opravu nepřesných údajů,

• na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo jste odvolali souhlas,

• na omezení zpracování,

• na přenositelnost údajů,

• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

• kdykoli odvolat udělený souhlas.

Svá práva uplatníte e-mailem na [kontaktní e-mail]. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

8. Zabezpečení

Údaje chráníme šifrovaným přenosem, řízením přístupu a pravidelnými zálohami. Přístup k nim mají jen osoby, které ho potřebují k zajištění služby.

9. Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat, například při změně služby nebo právních předpisů. Aktuální verze je vždy na této stránce. O podstatných změnách budeme podniky s účtem informovat e-mailem.